Unsere Geschäftsbedingungen

Um eine Reservierung durchzuführen, befolgen Sie bitte folgende Schritte:

1. Wählen Sie aus unserem Angebot die gewünschten Ausflüge oder Leistungen aus.
2. Reservierungen und Anfragen können per Telefon, E-Mail oder WhatsApp vorgenommen werden.
3. Nach erfolgter Bestätigung erhalten Sie alle wichtigen Details zur Abholung, zum Ablauf und zu den abgestimmten Leistungen per E-Mail oder WhatsApp.

1. Anmeldung und Bestätigung

• Die Anmeldung bzw. Anfrage kann schriftlich per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp erfolgen.
• Die Buchung gilt als bestätigt, sobald die abgestimmten Leistungen von uns per E-Mail oder WhatsApp schriftlich bestätigt wurden.

2. Zahlung

Die Zahlungsmodalitäten richten sich nach der Art der gebuchten bzw. koordinierten Leistung.

a) Für Flüge, Hotels, Nilkreuzfahrten und sonstige Fremdleistungen:

• Je nach Leistung kann eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung erforderlich sein.
  Die jeweiligen Zahlungsbedingungen werden vor der Bestätigung schriftlich mitgeteilt.
• Bei vermittelten Flügen, Hotels, Nilkreuzfahrten oder sonstigen Fremdleistungen können ergänzend
  die Zahlungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen des jeweiligen Leistungspartners gelten.

b) Für Ausflüge:

• Die Zahlung erfolgt in der Regel vor Ort während oder am Ende der vereinbarten Leistung.
  Abweichende Zahlungsmodalitäten oder eine gegebenenfalls vereinbarte Anzahlung werden vorab schriftlich bestätigt.

c) Währung:

• Zahlungen erfolgen grundsätzlich in Euro. Andere Währungen werden nur nach vorheriger Absprache akzeptiert.

3. Bestätigung / Voucher

• Je nach Art der Leistung kann eine Buchungsbestätigung oder ein Voucher per E-Mail oder WhatsApp ausgestellt werden.
• Die darin genannten Angaben zu Termin, Abholung, Preis und Leistungsumfang sind maßgeblich für die bestätigte Buchung.

4. Preise und Leistungen

• Die auf der Webseite angegebenen Preise dienen zur Orientierung.
  Maßgeblich ist der vor Durchführung schriftlich bestätigte Preis.
• Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung sowie der individuellen schriftlichen Bestätigung.
• Amru-Tours ist eine von Ishedra betriebene Marke für die Vermarktung und Koordination touristischer und kultureller Dienstleistungen in Ägypten.
• Amru-Tours koordiniert die gewünschten Leistungen mit den jeweils zuständigen lokalen Leistungspartnern.
  Die Durchführung der einzelnen Leistungen erfolgt durch die entsprechend qualifizierten bzw. soweit erforderlich lizenzierten Leistungserbringer.
• Aufgrund möglicher Änderungen bei Eintrittspreisen, Treibstoffkosten, Wechselkursen oder sonstigen lokalen Kosten können Preise angepasst werden.
  Maßgeblich ist stets der individuell schriftlich bestätigte Endpreis.

5. Rücktritt durch den Kunden und Umbuchung

a) Für Ausflüge:

• Eine kostenlose Stornierung ist bis 24 Stunden vor Beginn der bestätigten Leistung möglich, sofern uns die Mitteilung rechtzeitig erreicht.

b) Für vermittelte Flüge, Hotels, Nilkreuzfahrten und sonstige Fremdleistungen:

Für diese Leistungen können die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Leistungspartners gelten.
Soweit keine abweichenden Bedingungen mitgeteilt wurden, gelten folgende Richtwerte:

• Bis 14 Tage vor Beginn: kostenlose Stornierung möglich; eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 5 EUR kann erhoben werden.
• 13 bis 7 Tage vor Beginn: bis zu 40% des bestätigten Betrags.
• 6 Tage bis 1 Tag vor Beginn: bis zu 70% des bestätigten Betrags.
• Am Reisetag bzw. bei „No Show“: bis zu 100% des bestätigten Betrags.

Im Falle einer Nichtanreise („No Show“) besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung bereits angefallener oder nicht mehr stornierbarer Leistungen.

6. Änderungen oder Absagen

Sollten außergewöhnliche oder unvorhersehbare Umstände die Durchführung einer bestätigten Leistung unmöglich machen oder wesentlich erschweren,
informieren wir den Kunden so früh wie möglich und bemühen uns gemeinsam mit dem jeweiligen Leistungspartner um eine geeignete Alternative.

Ist eine angemessene Alternative nicht möglich, werden nicht erbrachte und bereits bezahlte Leistungen entsprechend der jeweiligen Vereinbarung bzw. den Bedingungen des betroffenen Leistungspartners behandelt.

7. Verantwortung und Haftung

Amru-Tours bzw. Ishedra ist im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für die sorgfältige Koordination der bestätigten Leistungen verantwortlich.

Die einzelnen Leistungen werden durch die jeweils zuständigen Leistungspartner durchgeführt.
Für die fachgerechte Durchführung der jeweiligen Einzelleistung ist grundsätzlich der betreffende Leistungserbringer verantwortlich.

Gesetzliche Haftungsansprüche des Kunden bleiben unberührt.

Der Teilnehmer ist verpflichtet, die Hinweise des Reiseleiters bzw. des jeweiligen Leistungspartners sowie örtliche Sicherheitsvorgaben zu beachten.

8. Beanstandungen und Probleme während der Leistung

Sollte es während einer Leistung zu einem Problem oder einer Abweichung kommen,
bitten wir den Kunden, uns möglichst unverzüglich zu informieren.
So können wir gemeinsam mit dem jeweiligen Leistungspartner schnellstmöglich eine geeignete Lösung finden.

9. Geltendmachung von Ansprüchen

Etwaige Beanstandungen oder Ansprüche sollten nach Möglichkeit zeitnah und in Textform mitgeteilt werden,
damit der Sachverhalt nachvollzogen und mit dem jeweiligen Leistungspartner geklärt werden kann.

Zwingende gesetzliche Fristen und Rechte bleiben hiervon unberührt.

10. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen

Die Einhaltung der für die Reise geltenden Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen liegt grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden,
soweit nicht ausdrücklich eine entsprechende Leistung schriftlich vereinbart wurde.

11. Allgemeines

• Irrtümer und technische Fehler vorbehalten.
• Individuelle Absprachen gelten, wenn sie schriftlich per E-Mail oder WhatsApp bestätigt wurden.
• Der Abschluss geeigneter Reise-, Auslandskranken- und Reiserücktrittsversicherungen wird empfohlen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, gelten für die über Amru-Tours koordinierten Leistungen die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen der Arabischen Republik Ägypten.

Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung rechtlich zulässig ist, ist Gerichtsstand Ägypten.

Sollten während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir bemühen uns gemeinsam mit den beteiligten Leistungspartnern um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.